Service complémentaire
Support client à distance pour entreprises
Un support client écrit, professionnel et structuré.
Des réponses suivies et organisées
Je peux prendre en charge une partie de vos échanges écrits à partir de vos procédures, informations et validations. L’objectif est de garder une communication claire et une bonne traçabilité des demandes.
HMM n’est ni un call center, ni une permanence téléphonique, ni un secrétariat téléphonique.
- Gestion des demandes clients par e-mail
- Réponse aux demandes écrites selon vos consignes
- Gestion de boîtes mail professionnelles
- Suivi des demandes et transmission aux interlocuteurs
- Suivi écrit des réclamations
- Mise à jour des informations clients
- Support administratif après-vente
- Préparation de réponses types et FAQ
- Suivi des formulaires de contact
- Suivi écrit des clients
Commençons simplement
Besoin d’un suivi écrit plus régulier ?
Expliquez-moi votre situation et le type de soutien recherché. Je vous répondrai avec une proposition adaptée.